Nepristranost i neovisnost
Kako društvo koje isporučuje dijelove, a ujedno pregledava, ispituje i certificira opremu u koju ti dijelovi ulaze, drži nalaz odvojenim od prodaje.
Trajno stajalište
ShipCertify pregledava, ispituje, umjerava i servisira opremu na trgovačkim brodovima te za obavljeni rad izdaje izvješća i servisne ili ispitne certifikate. Isto tako isporučuje dijelove i potrošni materijal koji ta oprema traži. To je dvoje razdvojeno na jedinoj točki koja o ičemu odlučuje: što se evidentira kao zatečeno stanje i ispunjava li stavka kriterij prihvatljivosti. Izvješće ili certifikat navodi što je pregledano, ispitano, servisirano ili umjereno, kojeg datuma, kojim instrumentom i prema kojem kriteriju, i glasi jednako bez obzira na to tko isporučuje zamjenski dio. To vrijedi za rad izveden iz naših šest vlastitih servisnih baza, za regionalnu mobilizaciju naših tehničara iz baze i za rad izveden preko partnerske tvrtke u luci u kojoj bazu nemamo. Narudžba koju dajemo partneru sadrži isti zahtjev kao uvjet narudžbe: nalaz se evidentira prema kriteriju prihvatljivosti koji se primjenjuje na tu stavku, zatečene vrijednosti evidentiraju se prije bilo kakve prilagodbe, izvješće imenuje tvrtku i tehničara koji je izašao na brod, a nijedan dio partnerove naknade ne ovisi o tome što se izlaskom utvrdi ni o tome što se kao posljedica toga proda. Tvrtki koja taj uvjet ne prihvaća posao se ne daje, a partnerski se izlazak na brod prije izdavanja preispituje pod istim uvjetima kao i naš vlastiti.
Vlasništvo i odnosi unutar grupe
Odjel za provjeru (vetting) prvo pita tko je vlasnik društva koje potpisuje izvješće, jer je udio u vlasništvu onaj rizik za nepristranost koji nijedan postupak unutar društva ne može nadzirati. ShipCertify je društvo grupacije Seaway Group. Na to se pitanje na ovoj stranici ne odgovara uvjeravanjem, jer uvjeravanje koje daje samo društvo o kojem se pita malo vrijedi odjelu koji pita; odgovara se objavom podataka, za opseg koji je pred Vama. Svaki udio u vlasništvu, zajedničko vlasništvo, članstvo u upravi ili trajni opskrbni aranžman između nas i proizvođača, brodovlasnika, upravitelja broda, naručitelja prijevoza ili dobavljača opreme koji ima interes u ishodu izlaska na brod tretira se kao rizik za nepristranost, evidentira se u preispitivanju nepristranosti opisanom u nastavku i iznosi se pisanim putem prije prihvaćanja izlaska ako se odnosi na opseg za koji je dana ponuda. Odjel nabave kojem su potrebni pisano navedeni odnosi unutar grupe koji se odnose na neki opseg treba to zatražiti u fazi upita, na compliance@shipcertify.com, a odgovor se daje uz ponudu, za taj opseg i tu luku. Kada takav odnos postoji, on je rizik koji treba utvrditi i nadzirati u evidenciji, a ne činjenica koju treba izostaviti.
Tko se oslanja na to da je izvješće neovisno
Izvješće ne čita samo onaj tko ga je naručio. Inspektor klasifikacijskog društva uzima ga kao dokaz pri pregledu; službenik nadzora države luke njime odlučuje hoće li se utvrditi nedostatak ili brod zadržati; P&I klub i osiguratelj kaska služe se njime nakon nezgode kako bi utvrdili u kakvu je stanju oprema bila i kada je posljednji put dokazana; vetting inspektor naručitelja prijevoza njime odlučuje je li brod prihvatljiv. Svi se oni oslanjaju na to da je isprava neovisna o onome tko je želio određeni ishod. Nalaz napisan tako da odgovara nekom poslovnom interesu za sve njih ne vrijedi ništa, a gore od bezvrijednog je posadi koja će posegnuti za uređajem kada bude važno.
Sukob interesa, jasno rečeno
Mi prodajemo dio i mi ispitujemo sustav u koji taj dio ulazi. Društvo koje zarađuje na zamjeni aparata za gašenje požara, hidrostatskog otponca, baterije ili radarske komponente, a ujedno odlučuje prolazi li instalacija ispitivanje, ima strukturni sukob interesa: neispravnost donosi prodaju, a prolaz ne donosi. To za nas vrijedi u svih osam disciplina u kojima radimo i vrijedi bez obzira na to nudi li se narudžba dijelova zajedno s izlaskom na brod ili odvojeno. Sukob interesa dobre namjere ne poništavaju i nećemo ga otkloniti tvrdnjom da ga nema. Njime se upravlja, a u nastavku je izloženo kako, kako bi čitatelj mogao prosuditi taj ustroj umjesto da prihvati uvjeravanje o njemu.
Što razdvaja nalaz od prodaje
Four things do the work. A finding is recorded against the instrument and the acceptance criterion that apply to the item — a pressure, an expiry, a tolerance, a load, a functional result — and never against what would be commercially convenient. A failed item is reported with the reason it failed and the evidence for it, whether or not we supply the replacement, and an item that meets the criterion is recorded as meeting it even where a sale was there to be made. The client is free to source a replacement from anyone, and we will still test, certify and record the installation wherever the scope and the applicable instrument allow it. In calibration and instrument work, as-found values are recorded before any adjustment is made, so the document shows the condition the equipment was actually in when we arrived and not only the condition it was left in.
Kako se plaćaju ljudi koji obavljaju posao
Tehničar koji utvrdi nedostatak ne bi smio imati što dobiti time što ga je utvrdio ni što izgubiti time što ga nije utvrdio. To se pitanje proteže dalje od tehničara koji izlazi na brod, na direktora operacija koji planira izlazak i na osoblje dokumentacije koje izdaje izvješće. Nitko od njih nije plaćen na način koji se mijenja s onim što se izlaskom utvrdi: nijedan element plaće, bonusa ili provizije za tehničara, direktora operacija ili osoblje dokumentacije nije vezan uz prodaju dijelova, uz vrijednost ponude ni uz ishod pregleda, i ni za jednu od te tri stvari ne postavlja se cilj. Izvješće se ne izdaje ni samo na potpis tehničara koji je izašao na brod. Prije izdavanja provjerava ga direktor operacija koji izlazak nije obavio, i to prema evidenciji o tome što je pregledano, kojim je instrumentom i koji je kriterij prihvatljivosti primijenjen; kada je stavka evidentirana kao neispravna, a zamjena je ponuđena u istom poslu, tu provjeru obavlja direktor operacija koji nije sudjelovao u izradi ponude. Osoblje dokumentacije zatim ga izdaje. Ono ne mijenja nalaz: ispravak može doći samo od tehničara koji ga je utvrdio ili od direktora koji je obavio provjeru, a razlog se evidentira na samoj ispravi.
Kada klijent traži prolaznu ocjenu
Događa se. Brod isplovljava večeras, stavci je istekao rok ispitivanja, naručitelj prijevoza čeka, i netko pita može li se izvješće napisati drukčije. Odgovor je ne, daje se pisanim putem osobi koja je pitala, a nalaz ostaje. Evidentirani se nalaz ne povlači zato što je nezgodan; mijenja se samo kada dokazi pokažu da je bio pogrešan — ponovljeno ispitivanje, ispravljeno očitanje, primijenjen pogrešan kriterij prihvatljivosti — a izmjena i njezin razlog evidentiraju se na samoj ispravi. Radije ćemo izgubiti narudžbu nego izdati ispravu za koju bi inspektor, osiguratelj ili istražitelj naknadno utvrdio da je neistinita. Zahtjev za izmjenu nalaza evidentira se u spisu posla istoga dana kada je postavljen, uz brod, luku, tko je tražio i što je traženo, i upućuje se direktoru operacija koji nije sudjelovao u izlasku na brod. Taj direktor osobi koja je tražila odgovara pisanim putem u roku od 12 sati dok je brod još uz vez, a inače u roku od dva radna dana, i evidencija se čuva bez obzira na to ustraje li se dalje na zahtjevu. Ako se na njemu ustraje nakon tog odgovora, daljnji poslovi pregleda, ispitivanja i certificiranja za tog se kupca odbijaju dok ih ne preispita direktor operacija koji ne vodi taj račun, a narudžba dijelova nikada nije predmet pogodbe u zamjenu za nalaz. Svaka se takva evidencija čita na preispitivanju nepristranosti.
Gdje povlačimo crtu i kada se obratiti drugom dobavljaču
We will supply parts to a vessel and also inspect, test or certify the equipment they are fitted to, and we say so on this page rather than routing the two through separate names to look independent. Where a standard, a flag administration, a class society or the client’s own procedure requires the inspection, thorough examination or certification to be carried out by a body independent of the supplier, we do not offer both on that scope: the inspection should be placed with another supplier, and we will supply the parts and support the attendance without touching the finding. If full separation is what a procurement department wants for its own reasons, that is a legitimate requirement and it costs nothing to state at enquiry stage — we will quote the parts alone or the attendance alone. Saying this loses us work, and it is the only honest answer to the question.
Prijavljivanje sumnje u nepristranost
Svatko može osporiti nalaz ili prijaviti sumnju da je na njega utjecao neki poslovni interes — zapovjednik ili superintendent, vlasnik ili upravitelj, inspektor klasifikacijskog društva, konkurentski dobavljač, lučki agent ili netko od naših ljudi. Pišite na compliance@shipcertify.com uz navođenje broda, luke, datuma izlaska na brod i broja izvješća ili certifikata. Predmet se rješava po postupku za pritužbe i žalbe na ovoj stranici, koji utvrđuje tko preispituje žalbu, kakva se neovisnost od tog preispitivača traži te rokove za potvrdu primitka i za odgovor. Nitko ne snosi posljedice zbog prijave sumnje na temelju osnovanih razloga, uključujući i naše tehničare, i to vrijedi i kada se sumnja pokaže neosnovanom.
Status akreditacije
ISO/IEC 17020 zahtijeva da inspekcijsko tijelo trajno utvrđuje rizike za svoju nepristranost — uključujući rizike koji proizlaze iz njegovih djelatnosti, iz njegovih odnosa i iz odnosa njegova osoblja — i da može dokazati kako ih uklanja ili svodi na najmanju mjeru. ISO/IEC 17025 zahtijeva da umjerni laboratorij bude nepristran te da bude ustrojen i vođen tako da se nepristranost štiti. Ova je stranica pisana prema tim načelima; ona nije tvrdnja da smo akreditirani prema bilo kojoj od tih dviju normi. Što se primjenjuje na pojedini opseg, odgovara se za taj opseg, pisanim putem, a ne na marketinškoj stranici. Ako se neko ovlaštenje ili akreditacija primjenjuje na opseg za koji je dana ponuda, njegova se dokumentacija na zahtjev dostavlja uz ponudu, za taj opseg i tu luku, uz navođenje instrumenta, tijela koje ga je izdalo i oznake pod kojom se može provjeriti u javnom registru toga tijela — a upravo ondje kupac to treba provjeriti, a ne na internetskoj stranici dobavljača. Ništa na ovoj stranici ne navodi da ijedno posjedujemo.
Odgovornost i preispitivanje
Rizici za nepristranost mijenjaju se kada se mijenja poslovanje, pa se ponovno utvrđuju kad god se doda linija usluga, otvori baza, u mrežu uđe partner ili se sklopi opskrbni aranžman s proizvođačem. Ova se izjava preispituje najmanje svakih 12 mjeseci, a izvan ciklusa kad god se dogodi nešto od navedenoga. Odgovornost za nju nosi direktor operacija odgovoran za usklađenost, koji ne odgovara za prodaju dijelova ni za dobivanje posla koji se preispituje. Preispitivanje se ne prepušta toj jednoj osobi: provodi se s još dva direktora operacija iz različitih baza, od kojih nijedan ne vodi račune koji se ispituju, a obuhvaća svaku sumnju u nepristranost prijavljenu po postupku za pritužbe i žalbe, svaki evidentirani zahtjev za izmjenu nalaza i svaki odnos utvrđen prema odjeljku o vlasništvu i odnosima unutar grupe iznad. Ono što preispitivanje odluči i ono što se kao posljedica toga promijeni evidentira se s datumom.
Zadnje ažurirano: