公正性与独立性
一家既供应零配件、又对这些零配件所装入的设备进行检验、检测并出具证书的公司，如何使发现项与销售相互分离。
一贯立场
ShipCertify 对商用船舶上的设备进行检验、检测、校准与维护，并就所完成的作业出具报告以及维护或检测证书。我们同时供应这些设备所需的零配件与耗材。二者在唯一具有决定意义的环节上保持分离：记录为查见的内容，以及某一项目是否满足验收判据。报告或证书载明所检查、检测、维护或校准的对象、日期、所使用的器具以及所依据的判据；无论更换件由谁供应，其内容均相同。这一点适用于由我方6个自有服务基地承接的作业、自某一基地区域性调派我方技术人员承接的作业，以及在我方没有基地的港口通过合作公司交付的作业。我方向合作方下达的订单将同一要求作为订单条件：发现项按适用于该项目的验收判据记录；在任何调整之前记录修调前实测值（as-found）；报告载明到船的公司与技术人员姓名；且合作方费用中没有任何部分取决于该次到船服务的发现结果，或取决于因此售出的产品。拒不接受该条件的公司不会获得该项作业；合作方的到船服务在签发前须按与我方自有作业相同的标准接受复核。
股权与集团关系
审核（vetting）部门首先追问的是：签署报告的公司由谁所有——因为股权是公司内部任何程序都无法控制的公正性风险。ShipCertify 是 Seaway Group 旗下公司。本页不以保证的方式回答该问题，因为被询问的公司自己作出的保证，对提问的部门而言价值不大；该问题以披露的方式回答，针对您面前的具体范围作出。凡我方与制造商、船东、船舶管理公司、租船人或设备供应商之间存在任何股权、共同所有权、董事兼任或长期供货安排，而该方对某次到船服务的结果具有利害关系，均视为对公正性的风险，记入下文所述的公正性复审，并且在其涉及所报价范围时，于接受该次到船服务之前以书面形式说明。需要就某一范围以书面形式获知相关集团关系的采购部门，应在询价阶段致函 compliance@shipcertify.com，答复将随报价一并给出，针对该范围与该港口。凡存在此种关系，它都是需要在记录上识别并加以控制的风险，而不是可以省略不提的事实。
谁依赖报告的独立性
报告并不只由下单的人阅读。船级社验船师在检验时将其作为证据；港口国监督官员依据它决定是否提出缺陷项或滞留船舶；保护与赔偿协会（P&I 协会）与船壳险承保人在事故之后依据它确定设备当时处于何种状态、上次何时被证明合格；租船人的审核检查员依据它决定该船是否可以接受。他们每一方都依赖该文件独立于任何希望得到特定结果的一方。为迎合某种商业利益而写就的发现项，对他们所有人而言毫无价值；而对将在关键时刻伸手去取该设备的船员而言，它比毫无价值更糟。
如实陈述这一利益冲突
我们既销售零件，也检测该零件所装入的系统。一家从更换灭火器、静水压力释放器、电池或雷达部件中获利，同时又决定该装置是否合格的公司，存在结构性的利益冲突：不合格会带来一笔销售，合格则不会。这一点在我方所从事的全部8个专业领域中都成立，且无论零配件订单与到船服务是合并报价还是分别报价，都同样成立。这种冲突不会因良好意愿而消解，我们也不会以言辞将其抹去。它是被管理的；下文说明管理的方式，以便读者能够自行判断这一安排，而不是接受关于它的一纸保证。
是什么将发现项与销售分开
Four things do the work. A finding is recorded against the instrument and the acceptance criterion that apply to the item — a pressure, an expiry, a tolerance, a load, a functional result — and never against what would be commercially convenient. A failed item is reported with the reason it failed and the evidence for it, whether or not we supply the replacement, and an item that meets the criterion is recorded as meeting it even where a sale was there to be made. The client is free to source a replacement from anyone, and we will still test, certify and record the installation wherever the scope and the applicable instrument allow it. In calibration and instrument work, as-found values are recorded before any adjustment is made, so the document shows the condition the equipment was actually in when we arrived and not only the condition it was left in.
执行作业的人员如何取得报酬
发现缺陷的技术人员，不应因发现缺陷而有所得，也不应因未发现缺陷而有所失。这一问题不止于到船的技术人员，还延伸至安排该次到船服务的运营总监以及签发报告的文件人员。他们中没有任何人的报酬会随到船服务的发现结果而变动：技术人员、运营总监与文件人员的薪酬、奖金或佣金，均无任何部分与零配件销售、与报价金额或与检验结论挂钩，也不为上述三项中的任何一项设定考核指标。报告也不会仅凭到船技术人员一人的签字即行签发。签发之前，由未执行该次到船服务的运营总监，对照所检查项目的记录、所使用的器具与所适用的验收判据进行核查；凡某一项目被记录为不合格且在同一作业中报价更换件，该项核查由未参与该报价的运营总监执行。随后由文件人员签发。文件人员不改动发现项：更正只能来自作出该发现的技术人员或负责复核的总监，且更正理由须记录于文件正面。
当客户要求判为合格时
这种情况确实会发生。船舶今晚开航，某一项目已过检测有效期，租船人正在等待，于是有人问报告能否换一种写法。答复是不能，该答复以书面形式给予提出请求的人，发现项维持不变。已记录的发现项不会因为不方便而被撤回；只有在证据表明其有误时才予以更正——重复试验、修正后的读数、所适用的验收判据有误——并且该项更正及其理由须记录于文件正面。我们宁愿失去这笔订单，也不会签发一份日后会被验船师、承保人或调查人员认定为不实的文件。要求变更发现项的请求，须在提出当日记入作业档案，载明船舶、港口、由谁提出以及所要求的内容，并转交未参与该次到船服务的运营总监。该总监在船舶仍靠泊期间须于12小时内、其他情形下须于2个工作日内书面答复提出请求的人；无论该请求是否被继续施压，该记录均予保存。若在该答复之后请求仍被继续施压，则对该客户的后续检验、检测与认证作业将予拒绝，直至一位不负责该客户账户的运营总监完成复核；并且零配件订单绝不会与发现项相互交换。每一份此类记录都会在公正性复审时被查阅。
我们的界限所在，以及何时应另选供应商
We will supply parts to a vessel and also inspect, test or certify the equipment they are fitted to, and we say so on this page rather than routing the two through separate names to look independent. Where a standard, a flag administration, a class society or the client’s own procedure requires the inspection, thorough examination or certification to be carried out by a body independent of the supplier, we do not offer both on that scope: the inspection should be placed with another supplier, and we will supply the parts and support the attendance without touching the finding. If full separation is what a procurement department wants for its own reasons, that is a legitimate requirement and it costs nothing to state at enquiry stage — we will quote the parts alone or the attendance alone. Saying this loses us work, and it is the only honest answer to the question.
提出公正性方面的关切
任何人都可以对某项发现提出质疑，或提出商业利益影响了该发现的关切——船长或技术监督、船东或管理公司、船级社验船师、竞争供应商、港口代理，或我方自己的人员。请写信至 compliance@shipcertify.com，说明船舶、港口、到船日期以及报告或证书编号。此类事项依本网站的投诉与申诉程序处理，该程序规定了由谁复核申诉、对复核人独立性的要求，以及确认收悉与作出答复的期限。任何人基于合理依据提出关切均不会受到处罚，我方自己的技术人员亦包括在内；即使该关切最终未获成立，这一点同样适用。
认可状态
ISO/IEC 17020 要求检验机构持续识别其公正性所面临的风险——包括源于其活动、其各种关系以及其人员各种关系的风险——并能够证明其如何消除或将其降至最低。ISO/IEC 17025 要求校准实验室保持公正，并在结构与管理上确保公正性得到维护。本页系依照上述原则撰写；本页并非声称本公司已取得上述任一标准的认可。某一具体范围适用何种情况，将针对该范围以书面形式答复，而不在营销页面上给出。凡某项授权或认可适用于所报价的范围，其证明文件在收到请求后随报价一并提供，针对该范围与该港口，并载明该资质文书的名称、授予该资质的当局，以及可在该当局自有公开注册库中查核的编号——买方应在该处核实，而不是在供应商的网站上核实。本页任何内容均未声明本公司持有其中任何一项。
责任归属与复审
业务发生变化时，公正性所面临的风险也随之变化，因此每当增加一条服务线、开设一个基地、有合作公司加入网络，或与某制造商建立供货安排时，都会重新识别这些风险。本声明至少每12个月复审一次，并在上述任一情形发生时进行非周期性复审。本声明的责任由负责合规的运营总监承担，该总监不承担任何零配件销售职责，也不承担赢取所复审业务的职责。该复审并不交由这一人独任：复审由其与来自不同基地的另外两位运营总监共同进行，且这两位均不负责所审查的客户账户；复审涵盖依投诉与申诉程序提出的每一项公正性关切、每一份要求变更发现项的记录，以及依上文“股权与集团关系”识别出的每一种关系。复审所作的决定以及由此作出的变更，均连同日期一并记录。
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