Беспристрастность и независимость
Как компания, которая поставляет запасные части и одновременно инспектирует, испытывает и сертифицирует оборудование, в которое эти части устанавливаются, отделяет зафиксированный результат от продажи.
Наша постоянная позиция
ShipCertify инспектирует, испытывает, калибрует и обслуживает оборудование на борту коммерческих судов и выдаёт отчёты, а также сервисные или испытательные сертификаты на выполненные работы. Компания также поставляет запасные части и расходные материалы, необходимые этому оборудованию. Эти два направления разделены в единственной точке, где что-либо решается: в том, что зафиксировано как обнаруженное, и в том, соответствует ли изделие критерию приёмки. В отчёте или сертификате указывается, что было осмотрено, испытано, обслужено или калибровано, в какую дату, каким средством измерения и по какому критерию, и содержание не меняется от того, кто поставляет замену. Это относится к работам, выполняемым с наших шести собственных сервисных баз, к региональным выездам наших технических специалистов с базы и к работам, выполняемым через партнёрскую фирму в порту, где базы у нас нет. Заказ, который мы размещаем у партнёра, содержит то же требование в качестве условия заказа: результат фиксируется по критерию приёмки, применимому к данному изделию, значения «как обнаружено» фиксируются до любой регулировки, в отчёте указываются фирма и технический специалист, выполнивший выезд, и никакая часть вознаграждения партнёра не зависит ни от того, что обнаружено при выезде, ни от того, что в результате продано. Фирма, которая не принимает это условие, работу не получает, а выезд партнёра проверяется до выдачи документа на тех же условиях, что и наш собственный.
Структура собственности и связи внутри группы
Отдел веттинга в первую очередь спрашивает, кому принадлежит компания, подписывающая отчёт, поскольку участие в капитале — это тот риск для беспристрастности, который не может контролировать никакая внутренняя процедура компании. ShipCertify входит в Seaway Group. На настоящей странице ответ на этот вопрос не даётся в виде заверения, потому что заверение, данное самой компанией, о которой спрашивают, мало что стоит для спрашивающего отдела; ответ даётся путём раскрытия информации — применительно к тому объёму работ, который Вы рассматриваете. Любое участие в капитале, общая собственность, совмещение должностей в органах управления или постоянное соглашение о поставках между нами и производителем, судовладельцем, менеджером судна, фрахтователем или поставщиком оборудования, заинтересованным в результате выезда, рассматривается как риск для беспристрастности, фиксируется в анализе беспристрастности, описанном ниже, и излагается в письменной форме до принятия выезда, если это имеет значение для объёма работ, указанного в коммерческом предложении. Отделу закупок, которому необходимо письменное изложение связей внутри группы, имеющих значение для определённого объёма работ, следует запросить это на этапе обращения по адресу compliance@shipcertify.com, и ответ даётся вместе с коммерческим предложением — для этого объёма работ и этого порта. Если такая связь существует, она является риском, который подлежит выявлению и документированному контролю, а не фактом, который следует опустить.
Кто полагается на независимость отчёта
Отчёт читает не только тот, кто его заказал. Инспектор классификационного общества принимает его как доказательство при освидетельствовании; инспектор государственного портового контроля использует его при решении о том, будет ли зафиксировано замечание или судно задержано; клуб P&I и страховщик корпуса используют его после аварийного случая, чтобы установить, в каком состоянии находилось оборудование и когда оно последний раз проверялось; веттинг-инспектор фрахтователя использует его при решении о том, приемлемо ли судно. Каждый из них полагается на то, что документ независим от любого, кому был нужен определённый результат. Результат, записанный в угоду коммерческому интересу, не имеет для них никакой ценности, а для экипажа, который в критический момент потянется за этим оборудованием, он хуже, чем бесполезен.
Конфликт, названный прямо
Мы продаём запасную часть и мы же испытываем систему, в которую она устанавливается. Компания, которая получает прибыль от замены огнетушителя, гидростатического разобщающего устройства, аккумулятора или элемента радиолокатора и при этом сама решает, признать ли установку годной, имеет структурный конфликт интересов: отрицательный результат создаёт продажу, а положительный — нет. Это верно применительно к нам во всех восьми направлениях, в которых мы работаем, и верно независимо от того, включены ли заказ на запасные части и выезд в одно коммерческое предложение или в разные. Добрые намерения этот конфликт не устраняют, и мы не будем заявлениями делать вид, что его нет. Конфликт управляется, и ниже изложено, как именно, — чтобы читатель мог сам оценить эту систему, а не принимать на веру заверения о ней.
Что отделяет зафиксированный результат от продажи
Four things do the work. A finding is recorded against the instrument and the acceptance criterion that apply to the item — a pressure, an expiry, a tolerance, a load, a functional result — and never against what would be commercially convenient. A failed item is reported with the reason it failed and the evidence for it, whether or not we supply the replacement, and an item that meets the criterion is recorded as meeting it even where a sale was there to be made. The client is free to source a replacement from anyone, and we will still test, certify and record the installation wherever the scope and the applicable instrument allow it. In calibration and instrument work, as-found values are recorded before any adjustment is made, so the document shows the condition the equipment was actually in when we arrived and not only the condition it was left in.
Как оплачивается труд тех, кто выполняет работу
Технический специалист, обнаруживший дефект, не должен ничего выигрывать от того, что обнаружил его, и ничего терять от того, что не обнаружил. Этот вопрос касается не только выезжающего технического специалиста, но и операционного директора, который планирует выезд, и сотрудников отдела документации, которые выдают отчёт. Ни один из них не получает оплату, которая менялась бы в зависимости от того, что обнаружено при выезде: ни один элемент оплаты труда, премии или комиссионного вознаграждения технического специалиста, операционного директора или сотрудников отдела документации не связан с продажами запасных частей, со стоимостью коммерческого предложения или с результатом проверки, и ни по одному из этих трёх показателей не устанавливается плановое задание. Отчёт также не выдаётся на основании одной лишь подписи выезжавшего технического специалиста. До выдачи он проверяется операционным директором, который не выполнял этот выезд, — по записям о том, что было осмотрено, какое средство измерения применялось и какой критерий приёмки был применён; если изделие зафиксировано как не прошедшее проверку и по той же работе предлагается замена, эта проверка выполняется операционным директором, не участвовавшим в подготовке коммерческого предложения. Затем отчёт выдают сотрудники отдела документации. Они не изменяют зафиксированный результат: исправление может исходить только от технического специалиста, который его зафиксировал, или от проверяющего директора, и причина указывается непосредственно в самом документе.
Когда заказчик просит признать оборудование годным
Такое бывает. Судно уходит сегодня вечером, у изделия истёк срок испытаний, фрахтователь ждёт, и кто-то спрашивает, нельзя ли составить отчёт иначе. Ответ — нет; он даётся в письменной форме тому, кто обратился, и зафиксированный результат остаётся в силе. Зафиксированный результат не отзывается из-за того, что он неудобен; он изменяется только тогда, когда доказательства показывают, что он был неверным, — повторное испытание, исправленное показание, применение неправильного критерия приёмки, — и само изменение и его причина указываются непосредственно в документе. Мы скорее потеряем заказ, чем выдадим документ, который инспектор, страховщик или следователь впоследствии признает не соответствующим действительности. Просьба изменить зафиксированный результат вносится в дело по работе в тот же день, когда она поступила, с указанием судна, порта, того, кто обратился, и того, о чём просили, и передаётся операционному директору, не участвовавшему в выезде. Этот директор отвечает обратившемуся в письменной форме в течение 12 часов, пока судно ещё стоит у причала, и в течение двух рабочих дней в остальных случаях, и запись сохраняется независимо от того, настаивают ли на просьбе далее. Если после этого ответа на просьбе продолжают настаивать, дальнейшие работы по инспекции, испытаниям и сертификации для этого заказчика отклоняются до тех пор, пока их не рассмотрит операционный директор, не ведущий этого клиента, а заказ на запасные части никогда не обменивается на зафиксированный результат. Каждая такая запись изучается при анализе беспристрастности.
Где мы проводим границу и когда следует обратиться к другому поставщику
We will supply parts to a vessel and also inspect, test or certify the equipment they are fitted to, and we say so on this page rather than routing the two through separate names to look independent. Where a standard, a flag administration, a class society or the client’s own procedure requires the inspection, thorough examination or certification to be carried out by a body independent of the supplier, we do not offer both on that scope: the inspection should be placed with another supplier, and we will supply the parts and support the attendance without touching the finding. If full separation is what a procurement department wants for its own reasons, that is a legitimate requirement and it costs nothing to state at enquiry stage — we will quote the parts alone or the attendance alone. Saying this loses us work, and it is the only honest answer to the question.
Как заявить о нарушении беспристрастности
Любой может оспорить зафиксированный результат или заявить о том, что на него повлиял коммерческий интерес, — капитан или суперинтендант, судовладелец или менеджер, инспектор классификационного общества, конкурирующий поставщик, портовый агент или кто-либо из наших собственных сотрудников. Напишите на compliance@shipcertify.com, указав судно, порт, дату выезда и номер отчёта или сертификата. Обращение рассматривается в соответствии с процедурой рассмотрения жалоб и апелляций, опубликованной на этом сайте, в которой определено, кто рассматривает апелляцию, какая независимость требуется от этого лица и в какие сроки подтверждается получение и даётся ответ. Никто не подвергается взысканиям за обращение, сделанное на разумных основаниях, включая наших собственных технических специалистов, и это правило действует и тогда, когда обращение оказывается необоснованным.
Статус аккредитации
ISO/IEC 17020 требует, чтобы инспекционный орган на постоянной основе выявлял риски для своей беспристрастности — включая риски, возникающие из его деятельности, из его связей и из связей его персонала, — и был в состоянии продемонстрировать, как он их устраняет или минимизирует. ISO/IEC 17025 требует, чтобы калибровочная лаборатория была беспристрастной и чтобы её структура и управление обеспечивали защиту беспристрастности. Настоящая страница составлена с ориентиром на эти принципы; она не является утверждением о наличии у нас аккредитации по любому из этих двух стандартов. Что именно применяется к конкретному объёму работ, сообщается для этого объёма работ в письменной форме, а не на маркетинговой странице. Если к объёму работ, указанному в коммерческом предложении, применяется какое-либо разрешение или аккредитация, документация по нему предоставляется по запросу вместе с коммерческим предложением — для этого объёма работ и этого порта — с указанием наименования такого документа, органа, который его выдал, и реквизита, по которому его можно проверить в собственном публичном реестре этого органа; именно там покупателю и следует его проверять, а не на сайте поставщика. Ничто на настоящей странице не утверждает, что мы располагаем каким-либо из них.
Ответственность и пересмотр
Риски для беспристрастности меняются вместе с изменениями в деятельности, поэтому они выявляются заново каждый раз, когда добавляется направление услуг, открывается база, в сеть входит партнёр или заключается соглашение о поставках с производителем. Настоящее заявление пересматривается не реже чем каждые 12 месяцев, а также внепланово при наступлении любого из этих событий. Ответственность за него возложена на операционного директора, отвечающего за комплаенс, который не отвечает ни за продажи запасных частей, ни за получение работ, являющихся предметом анализа. Анализ не оставляется на одного этого человека: он проводится совместно с двумя другими операционными директорами с разных баз, ни один из которых не ведёт рассматриваемых клиентов, и охватывает каждое обращение по вопросу беспристрастности, поданное в рамках процедуры рассмотрения жалоб и апелляций, каждую зафиксированную просьбу изменить результат и каждую связь, выявленную в разделе о структуре собственности и связях внутри группы выше. То, что решено по итогам анализа, и то, что изменено в результате, фиксируется с указанием даты.
Последнее обновление: