Αμεροληψία και ανεξαρτησία
Πώς μια εταιρεία που προμηθεύει ανταλλακτικά και συγχρόνως ελέγχει, δοκιμάζει και πιστοποιεί τον εξοπλισμό στον οποίο τοποθετούνται τα ανταλλακτικά αυτά κρατά το εύρημα χωριστά από την πώληση.
Η πάγια θέση
Η ShipCertify ελέγχει, δοκιμάζει, διακριβώνει και συντηρεί εξοπλισμό επί εμπορικών πλοίων, και εκδίδει εκθέσεις και πιστοποιητικά συντήρησης ή δοκιμών για τις εργασίες που εκτελούνται. Προμηθεύει επίσης τα ανταλλακτικά και τα αναλώσιμα που ο εξοπλισμός αυτός χρειάζεται. Τα δύο κρατούνται χωριστά στο μοναδικό σημείο που κρίνει οτιδήποτε: σε ό,τι καταγράφεται ως ευρεθέν, και στο αν ένα αντικείμενο πληροί το κριτήριο αποδοχής. Η έκθεση ή το πιστοποιητικό αναφέρει τι εξετάστηκε, δοκιμάστηκε, συντηρήθηκε ή διακριβώθηκε, σε ποια ημερομηνία, με ποιο όργανο και έναντι ποιου κριτηρίου, και λέει το ίδιο πράγμα ανεξάρτητα από το ποιος προμηθεύει το ανταλλακτικό αντικατάστασης. Αυτό ισχύει για εργασίες που εκτελούνται από τις έξι δικές μας βάσεις εξυπηρέτησης, για την περιφερειακή κινητοποίηση των τεχνικών μας από κάποια βάση, και για εργασίες που παραδίδονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας σε λιμάνι όπου δεν διατηρούμε βάση. Η παραγγελία που δίνουμε σε συνεργάτη φέρει την ίδια απαίτηση ως όρο της παραγγελίας: το εύρημα καταγράφεται έναντι του κριτηρίου αποδοχής που ισχύει για το αντικείμενο, οι τιμές ως ευρέθησαν καταγράφονται πριν από κάθε ρύθμιση, η έκθεση κατονομάζει την εταιρεία και τον τεχνικό που εκτέλεσε την επίσκεψη, και κανένα μέρος της αμοιβής του συνεργάτη δεν εξαρτάται από το τι διαπιστώνει η επίσκεψη ή από το τι πωλείται ως αποτέλεσμά της. Εταιρεία που δεν αποδέχεται τον όρο αυτό δεν λαμβάνει την εργασία, και η επίσκεψη συνεργάτη επανεξετάζεται πριν από την έκδοση με τους ίδιους όρους όπως και οι δικές μας.
Ιδιοκτησία και σχέσεις ομίλου
Το τμήμα αξιολόγησης προμηθευτών (vetting) ρωτά πρώτα ποιος κατέχει την εταιρεία που υπογράφει την έκθεση, διότι η μετοχική συμμετοχή είναι ο κίνδυνος για την αμεροληψία τον οποίο καμία εσωτερική διαδικασία της εταιρείας δεν μπορεί να ελέγξει. Η ShipCertify είναι εταιρεία του ομίλου Seaway Group. Το ερώτημα αυτό δεν απαντάται στην παρούσα σελίδα με μια διαβεβαίωση, διότι η διαβεβαίωση που δίνει η ίδια η εταιρεία για την οποία ρωτούν αξίζει λίγα για το τμήμα που ρωτά· απαντάται με γνωστοποίηση, για το αντικείμενο εργασιών που έχετε ενώπιόν σας. Κάθε μετοχική συμμετοχή, κοινή ιδιοκτησία, θέση μέλους διοίκησης ή πάγια συμφωνία προμήθειας μεταξύ ημών και κατασκευαστή, πλοιοκτήτη, διαχειριστή πλοίου, ναυλωτή ή προμηθευτή εξοπλισμού με συμφέρον στο αποτέλεσμα μιας επίσκεψης αντιμετωπίζεται ως κίνδυνος για την αμεροληψία, καταγράφεται στην επανεξέταση αμεροληψίας που περιγράφεται κατωτέρω, και εκτίθεται εγγράφως προτού γίνει δεκτή η επίσκεψη, όπου αφορά το αντικείμενο για το οποίο δόθηκε προσφορά. Τμήμα προμηθειών που χρειάζεται να δηλωθούν εγγράφως οι σχέσεις ομίλου που αφορούν ένα αντικείμενο εργασιών οφείλει να ρωτήσει κατά το στάδιο της αίτησης προσφοράς, στο compliance@shipcertify.com, και η απάντηση δίνεται μαζί με την προσφορά, για το συγκεκριμένο αντικείμενο και το συγκεκριμένο λιμάνι. Όπου υφίσταται τέτοια σχέση, αποτελεί κίνδυνο που πρέπει να εντοπιστεί και να τεθεί υπό έλεγχο με καταγραφή, όχι γεγονός που πρέπει να παραλειφθεί.
Ποιοι βασίζονται στο ότι η έκθεση είναι ανεξάρτητη
Η έκθεση δεν διαβάζεται μόνο από το πρόσωπο που την παρήγγειλε. Ο επιθεωρητής του νηογνώμονα τη λαμβάνει ως αποδεικτικό στοιχείο κατά την επιθεώρηση· ο αξιωματούχος ελέγχου του κράτους λιμένα τη χρησιμοποιεί για να αποφασίσει αν θα καταγραφεί έλλειψη ή αν θα κρατηθεί το πλοίο· ένα P&I club και ένας ασφαλιστής σκάφους τη χρησιμοποιούν μετά από ναυτικό ατύχημα για να διαπιστώσουν σε ποια κατάσταση βρισκόταν ο εξοπλισμός και πότε αποδείχθηκε τελευταία φορά η επάρκειά του· ο επιθεωρητής vetting ενός ναυλωτή τη χρησιμοποιεί για να αποφασίσει αν το πλοίο είναι αποδεκτό. Καθένας από αυτούς βασίζεται στο ότι το έγγραφο είναι ανεξάρτητο από όποιον επιθυμούσε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Ένα εύρημα γραμμένο ώστε να εξυπηρετεί εμπορικό συμφέρον είναι άχρηστο για όλους αυτούς, και είναι χειρότερο από άχρηστο για το πλήρωμα που θα απλώσει το χέρι του στη συσκευή τη στιγμή που θα μετρήσει.
Η σύγκρουση, ρητά διατυπωμένη
Πουλάμε το ανταλλακτικό και δοκιμάζουμε το σύστημα στο οποίο τοποθετείται. Μια εταιρεία που κερδίζει από την αντικατάσταση ενός πυροσβεστήρα, ενός υδροστατικού μηχανισμού απελευθέρωσης, μιας μπαταρίας ή ενός εξαρτήματος ραντάρ, και η οποία αποφασίζει επίσης αν η εγκατάσταση κρίνεται αποδεκτή, έχει δομική σύγκρουση συμφερόντων: η αστοχία δημιουργεί πώληση, ενώ η επιτυχής έκβαση όχι. Αυτό ισχύει για εμάς και στους οκτώ κλάδους στους οποίους δραστηριοποιούμαστε, και ισχύει είτε η παραγγελία ανταλλακτικών και η επίσκεψη προσφέρονται από κοινού είτε χωριστά. Η σύγκρουση δεν διαλύεται με καλές προθέσεις, και δεν θα την αποποιηθούμε με λόγια. Τίθεται υπό διαχείριση, και όσα ακολουθούν εκθέτουν το πώς, ώστε ο αναγνώστης να κρίνει τη ρύθμιση αντί να δεχθεί μια διαβεβαίωση γι’ αυτήν.
Τι χωρίζει το εύρημα από την πώληση
Four things do the work. A finding is recorded against the instrument and the acceptance criterion that apply to the item — a pressure, an expiry, a tolerance, a load, a functional result — and never against what would be commercially convenient. A failed item is reported with the reason it failed and the evidence for it, whether or not we supply the replacement, and an item that meets the criterion is recorded as meeting it even where a sale was there to be made. The client is free to source a replacement from anyone, and we will still test, certify and record the installation wherever the scope and the applicable instrument allow it. In calibration and instrument work, as-found values are recorded before any adjustment is made, so the document shows the condition the equipment was actually in when we arrived and not only the condition it was left in.
Πώς αμείβονται οι άνθρωποι που εκτελούν την εργασία
Ο τεχνικός που εντοπίζει το ελάττωμα δεν πρέπει να έχει τίποτε να κερδίσει από τον εντοπισμό του, ούτε τίποτε να χάσει από τη μη διαπίστωσή του. Το ερώτημα αυτό εκτείνεται πέρα από τον τεχνικό που εκτελεί την επίσκεψη, στον διευθυντή επιχειρήσεων που την προγραμματίζει και στο προσωπικό τεκμηρίωσης που εκδίδει την έκθεση. Κανείς από αυτούς δεν αμείβεται με τρόπο που μεταβάλλεται ανάλογα με το τι διαπιστώνει μια επίσκεψη: κανένα στοιχείο αποδοχών, πριμ ή προμήθειας τεχνικού, διευθυντή επιχειρήσεων ή προσωπικού τεκμηρίωσης δεν συνδέεται με τις πωλήσεις ανταλλακτικών, με την αξία μιας προσφοράς ή με το αποτέλεσμα μιας επιθεώρησης, και δεν τίθεται στόχος για κανένα από αυτά τα τρία. Ούτε εκδίδεται έκθεση μόνο με την υπογραφή του τεχνικού που εκτέλεσε την επίσκεψη. Πριν από την έκδοση ελέγχεται από διευθυντή επιχειρήσεων που δεν εκτέλεσε την επίσκεψη, έναντι του αρχείου όσων εξετάστηκαν, του οργάνου που χρησιμοποιήθηκε και του κριτηρίου αποδοχής που εφαρμόστηκε· όπου ένα αντικείμενο καταγράφεται ως απορριφθέν και προσφέρεται αντικατάσταση στην ίδια εργασία, ο έλεγχος αυτός διενεργείται από διευθυντή επιχειρήσεων που δεν είχε καμία συμμετοχή στην προσφορά. Στη συνέχεια, το προσωπικό τεκμηρίωσης την εκδίδει. Δεν μεταβάλλει εύρημα: διόρθωση μπορεί να προέλθει μόνο από τον τεχνικό που το διατύπωσε ή από τον διευθυντή που διενήργησε τον έλεγχο, και ο λόγος καταγράφεται στο σώμα του εγγράφου.
Όταν ο πελάτης ζητά επιτυχή έκβαση
Συμβαίνει. Το πλοίο αποπλέει απόψε, ένα αντικείμενο είναι εκτός ισχύος δοκιμής, ο ναυλωτής περιμένει, και κάποιος ρωτά αν η έκθεση μπορεί να γραφτεί διαφορετικά. Η απάντηση είναι όχι, δίνεται εγγράφως στο πρόσωπο που ρώτησε, και το εύρημα παραμένει. Καταγεγραμμένο εύρημα δεν ανακαλείται επειδή είναι ενοχλητικό· τροποποιείται μόνο όπου αποδεικτικά στοιχεία δείχνουν ότι ήταν εσφαλμένο — επανάληψη δοκιμής, διορθωμένη ένδειξη, εφαρμογή λανθασμένου κριτηρίου αποδοχής — και η τροποποίηση και ο λόγος της καταγράφονται στο σώμα του εγγράφου. Προτιμούμε να χάσουμε την παραγγελία παρά να εκδώσουμε έγγραφο που ένας επιθεωρητής, ένας ασφαλιστής ή ένας ερευνητής θα διαπίστωνε αργότερα ότι είναι αναληθές. Το αίτημα μεταβολής ενός ευρήματος καταγράφεται στον φάκελο της εργασίας την ίδια ημέρα που υποβάλλεται, με το πλοίο, το λιμάνι, ποιος ρώτησε και τι ζητήθηκε, και διαβιβάζεται σε διευθυντή επιχειρήσεων που δεν είχε καμία συμμετοχή στην επίσκεψη. Ο διευθυντής αυτός απαντά εγγράφως στο πρόσωπο που ρώτησε εντός 12 ωρών ενόσω το πλοίο είναι ακόμη πλευρισμένο, και εντός δύο εργάσιμων ημερών σε κάθε άλλη περίπτωση, και το αρχείο τηρείται είτε το αίτημα προωθηθεί περαιτέρω είτε όχι. Όπου προωθείται περαιτέρω μετά την απάντηση αυτή, οι περαιτέρω εργασίες ελέγχου, δοκιμών και πιστοποίησης για τον συγκεκριμένο πελάτη δεν γίνονται δεκτές έως ότου τις επανεξετάσει διευθυντής επιχειρήσεων που δεν διαχειρίζεται τον λογαριασμό, και παραγγελία ανταλλακτικών ουδέποτε ανταλλάσσεται με ένα εύρημα. Κάθε τέτοιο αρχείο αναγιγνώσκεται κατά την επανεξέταση αμεροληψίας.
Πού βάζουμε το όριο, και πότε να απευθυνθείτε σε άλλον προμηθευτή
We will supply parts to a vessel and also inspect, test or certify the equipment they are fitted to, and we say so on this page rather than routing the two through separate names to look independent. Where a standard, a flag administration, a class society or the client’s own procedure requires the inspection, thorough examination or certification to be carried out by a body independent of the supplier, we do not offer both on that scope: the inspection should be placed with another supplier, and we will supply the parts and support the attendance without touching the finding. If full separation is what a procurement department wants for its own reasons, that is a legitimate requirement and it costs nothing to state at enquiry stage — we will quote the parts alone or the attendance alone. Saying this loses us work, and it is the only honest answer to the question.
Υποβολή αναφοράς για την αμεροληψία
Οποιοσδήποτε μπορεί να αμφισβητήσει ένα εύρημα, ή να εγείρει ανησυχία ότι κάποιο εμπορικό συμφέρον επηρέασε κάποιο — πλοίαρχος ή τεχνικός επιθεωρητής, πλοιοκτήτης ή διαχειριστής, επιθεωρητής νηογνώμονα, ανταγωνιστής προμηθευτής, ναυτικός πράκτορας, ή κάποιος από τους δικούς μας ανθρώπους. Γράψτε στο compliance@shipcertify.com αναφέροντας το πλοίο, το λιμάνι, την ημερομηνία της επίσκεψης και τον αριθμό της έκθεσης ή του πιστοποιητικού. Το ζήτημα αντιμετωπίζεται υπό τη διαδικασία παραπόνων και ενστάσεων του παρόντος ιστοτόπου, η οποία ορίζει ποιος επανεξετάζει μια ένσταση, την ανεξαρτησία που απαιτείται από τον επανεξετάζοντα, και τις προθεσμίες για τη βεβαίωση παραλαβής και για την απάντηση. Κανείς δεν τιμωρείται επειδή εγείρει ανησυχία με εύλογη αιτία, περιλαμβανομένων των δικών μας τεχνικών, και αυτό ισχύει και όταν η ανησυχία τελικά δεν αποδεικνύεται βάσιμη.
Κατάσταση διαπίστευσης
Το ISO/IEC 17020 απαιτεί από τον φορέα ελέγχου να εντοπίζει σε συνεχή βάση τους κινδύνους για την αμεροληψία του — περιλαμβανομένων των κινδύνων που απορρέουν από τις δραστηριότητές του, από τις σχέσεις του και από τις σχέσεις του προσωπικού του — και να είναι σε θέση να αποδεικνύει πώς τους εξαλείφει ή τους ελαχιστοποιεί. Το ISO/IEC 17025 απαιτεί από το εργαστήριο διακριβώσεων να είναι αμερόληπτο, και να είναι δομημένο και να διοικείται κατά τρόπο που διασφαλίζει την αμεροληψία. Η παρούσα σελίδα είναι γραμμένη έναντι των αρχών αυτών· δεν αποτελεί ισχυρισμό ότι είμαστε διαπιστευμένοι σε κάποιο από τα δύο πρότυπα. Το τι ισχύει για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο εργασιών απαντάται για το συγκεκριμένο αντικείμενο, εγγράφως, και όχι σε μια σελίδα προβολής. Όπου εξουσιοδότηση ή διαπίστευση αφορά αντικείμενο για το οποίο έχει δοθεί προσφορά, η τεκμηρίωσή της παρέχεται κατόπιν αιτήματος μαζί με την προσφορά, για το συγκεκριμένο αντικείμενο και το συγκεκριμένο λιμάνι, κατονομάζοντας την πράξη, την αρχή που τη χορήγησε και τα στοιχεία αναφοράς με τα οποία μπορεί να ελεγχθεί στο δημόσιο μητρώο της ίδιας της αρχής αυτής — εκεί όπου οφείλει να την επαληθεύσει ο αγοραστής, και όχι στον ιστότοπο ενός προμηθευτή. Τίποτε στην παρούσα σελίδα δεν δηλώνει ότι κατέχεται οποιαδήποτε από αυτές.
Ευθύνη και επανεξέταση
Οι κίνδυνοι για την αμεροληψία μεταβάλλονται όταν μεταβάλλεται η επιχείρηση, γι’ αυτό και εντοπίζονται εκ νέου οποτεδήποτε προστίθεται μια γραμμή υπηρεσιών, ανοίγει μια βάση, εντάσσεται ένας συνεργάτης στο δίκτυο, ή τίθεται σε ισχύ μια συμφωνία προμήθειας με κατασκευαστή. Η παρούσα δήλωση επανεξετάζεται τουλάχιστον κάθε 12 μήνες, και εκτάκτως όταν συμβεί οτιδήποτε από τα ανωτέρω. Η ευθύνη γι’ αυτήν ανήκει στον διευθυντή επιχειρήσεων που λογοδοτεί για τη συμμόρφωση, ο οποίος δεν έχει καμία αρμοδιότητα για τις πωλήσεις ανταλλακτικών και καμία για την εξασφάλιση της εργασίας που τελεί υπό επανεξέταση. Η επανεξέταση δεν αφήνεται σε αυτό το ένα πρόσωπο: διενεργείται μαζί με δύο άλλους διευθυντές επιχειρήσεων από διαφορετικές βάσεις, κανείς από τους οποίους δεν διαχειρίζεται τους λογαριασμούς που εξετάζονται, και καλύπτει κάθε ανησυχία για την αμεροληψία που εγέρθηκε υπό τη διαδικασία παραπόνων και ενστάσεων, κάθε καταγεγραμμένο αίτημα μεταβολής ευρήματος, και κάθε σχέση που εντοπίστηκε υπό την ενότητα για την ιδιοκτησία και τις σχέσεις ομίλου ανωτέρω. Ό,τι αποφασίζει η επανεξέταση, και ό,τι μεταβάλλεται ως αποτέλεσμά της, καταγράφεται με την ημερομηνία του.
Τελευταία ενημέρωση: