Безпристрастност и независимост
Как компания, която доставя части и същевременно инспектира, изпитва и сертифицира оборудването, в което тези части се влагат, държи констатацията отделена от продажбата.
Постоянната позиция
ShipCertify инспектира, изпитва, калибрира и обслужва оборудване на борда на търговски кораби и издава доклади и сертификати за обслужване или изпитване за извършената работа. Дружеството доставя и частите и консумативите, от които това оборудване се нуждае. Двете се държат разделени в единствената точка, която решава каквото и да било: какво се записва като установено и дали дадена позиция отговаря на критерия за приемане. Докладът или сертификатът посочва какво е прегледано, изпитано, обслужено или калибрирано, на коя дата, спрямо кой акт и по кой критерий, и казва едно и също, независимо кой доставя резервната част. Това важи за работа, извършвана от нашите собствени шест сервизни бази, за регионална мобилизация на наши техници от база и за работа, изпълнявана чрез партньорска фирма в пристанище, където нямаме база. Поръчката, която възлагаме на партньор, носи същото изискване като условие на поръчката: констатацията се записва спрямо критерия за приемане, приложим към позицията, заварените стойности (as found) се записват преди каквато и да е настройка, докладът посочва фирмата и техника, които са присъствали, и никаква част от възнаграждението на партньора не зависи от това какво установява посещението или какво се продава в резултат от него. Фирма, която не приеме това условие, не получава работата, а партньорско посещение се преглежда преди издаване при същите условия като нашите собствени.
Собственост и групови връзки
Отделът по ветинг пита първо кой притежава компанията, която подписва доклада, защото акционерното участие е рискът за безпристрастността, който никоя процедура вътре в компанията не може да контролира. ShipCertify е компания от Seaway Group. На този въпрос тази страница не отговаря с уверение, защото уверение, дадено от компанията, за която се пита, струва малко за отдела, който пита; отговаря се чрез разкриване, за обхвата, който е пред Вас. Всяко акционерно участие, обща собственост, директорска длъжност или постоянна договореност за доставки между нас и производител, корабособственик, корабен мениджър, чартьор или доставчик на оборудване с интерес от изхода на посещение се третира като риск за безпристрастността, записва се в прегледа на безпристрастността, описан по-долу, и се излага писмено преди приемането на посещението, когато има отношение към офертирания обхват. Отдел по снабдяване, който се нуждае от писмено посочване на груповите връзки, имащи отношение към даден обхват, следва да попита на етапа на запитването, на compliance@shipcertify.com, и отговорът се дава с офертата, за този обхват и това пристанище. Когато такава връзка съществува, тя е риск, който се идентифицира и контролира документирано, а не факт, който да бъде премълчан.
Кой разчита докладът да е независим
Докладът не се чете само от този, който го е поръчал. Сървейорът на класификационната организация го приема като доказателство при преглед; инспекторът от държавния пристанищен контрол го използва, за да реши дали да бъде вписано несъответствие, или корабът да бъде задържан; P&I клубът и застрахователят на корпуса го използват след авария, за да установят в какво състояние е било оборудването и кога за последен път е било доказано изправно; ветинг инспекторът на чартьора го използва, за да реши дали корабът е приемлив. Всеки от тях разчита документът да е независим от когото и да е, желал определен изход. Констатация, написана в угода на търговски интерес, е безполезна за всички тях, а за екипажа, който ще посегне към средството, когато има значение, тя е по-лоша от безполезна.
Конфликтът, изложен направо
Ние продаваме частта и изпитваме системата, в която тя се влага. Компания, която печели от подмяната на пожарогасител, хидростатично освобождаващо устройство, батерия или радарен компонент и която същевременно решава дали инсталацията е годна, има структурен конфликт на интереси: неуспешният резултат поражда продажба, а успешният — не. Това важи за нас във всичките осем дисциплини, в които работим, и важи независимо дали поръчката за части и посещението се офертират заедно, или поотделно. Конфликтът не се разтваря от добри намерения и ние няма да твърдим, че го няма. Той се управлява, а изложеното по-долу описва как, така че читателят да може да прецени договореността, вместо да приеме уверение за нея.
Какво отделя констатацията от продажбата
Four things do the work. A finding is recorded against the instrument and the acceptance criterion that apply to the item — a pressure, an expiry, a tolerance, a load, a functional result — and never against what would be commercially convenient. A failed item is reported with the reason it failed and the evidence for it, whether or not we supply the replacement, and an item that meets the criterion is recorded as meeting it even where a sale was there to be made. The client is free to source a replacement from anyone, and we will still test, certify and record the installation wherever the scope and the applicable instrument allow it. In calibration and instrument work, as-found values are recorded before any adjustment is made, so the document shows the condition the equipment was actually in when we arrived and not only the condition it was left in.
Как се заплащат хората, които извършват работата
Техникът, който открива дефекта, не бива да има нито какво да спечели от откриването му, нито какво да изгуби от неоткриването му. Този въпрос се простира отвъд присъстващия техник до оперативния директор, който планира посещението, и до служителите по документация, които издават доклада. Никой от тях не се заплаща по начин, който се движи с това какво установява посещението: никакъв елемент от възнаграждението, бонус или комисиона за техник, оперативен директор или служител по документация не е обвързан с продажбите на части, със стойността на оферта или с изхода на инспекция, и за никое от тези три неща не се поставя целеви показател. Докладът не се издава и само срещу подписа на присъствалия техник. Преди издаване той се проверява от оперативен директор, който не е извършил посещението, спрямо записа за това какво е прегледано, акта, по който е извършена работата, и приложения критерий за приемане; когато позиция е записана като негодна и по същата работа е офертирана резервна част, тази проверка се извършва от оперативен директор без участие в офертата. След това служителите по документация го издават. Те не променят констатация: корекция може да дойде само от техника, който я е направил, или от преглеждащия директор, а причината се записва върху самия документ.
Когато клиент поиска „годен“
Случва се. Корабът отплава довечера, позиция е извън срока на изпитване, чартьорът чака и някой пита дали докладът не може да бъде написан по друг начин. Отговорът е „не“, дава се писмено на лицето, което е попитало, и констатацията остава. Записана констатация не се оттегля, защото е неудобна; тя се изменя само когато доказателства покажат, че е била погрешна — повторно изпитване, коригирано отчитане, приложен погрешен критерий за приемане — и изменението и причината за него се записват върху самия документ. Предпочитаме да изгубим поръчката, отколкото да издадем документ, който сървейор, застраховател или разследващ по-късно би намерил за неверен. Искане за промяна на констатация се записва в досието на работата същия ден, в който е отправено, с кораба, пристанището, кой е поискал и какво е поискано, и отива при оперативен директор, който не е имал участие в посещението. Този директор отговаря писмено на лицето, което е поискало, в срок от 12 часа, докато корабът е още на кея, и в срок от два работни дни в останалите случаи, а записът се пази независимо дали искането се поддържа по-нататък. Когато то се поддържа и след този отговор, по-нататъшна работа по инспекции, изпитвания и сертифициране за този клиент се отказва, докато оперативен директор, който не води този клиент, не я прегледа, а поръчка за части никога не се разменя срещу констатация. Всеки такъв запис се чете при прегледа на безпристрастността.
Къде теглим чертата и кога да използвате друг доставчик
We will supply parts to a vessel and also inspect, test or certify the equipment they are fitted to, and we say so on this page rather than routing the two through separate names to look independent. Where a standard, a flag administration, a class society or the client’s own procedure requires the inspection, thorough examination or certification to be carried out by a body independent of the supplier, we do not offer both on that scope: the inspection should be placed with another supplier, and we will supply the parts and support the attendance without touching the finding. If full separation is what a procurement department wants for its own reasons, that is a legitimate requirement and it costs nothing to state at enquiry stage — we will quote the parts alone or the attendance alone. Saying this loses us work, and it is the only honest answer to the question.
Подаване на сигнал относно безпристрастността
Всеки може да оспори констатация или да подаде сигнал, че търговски интерес е повлиял на такава — капитан или суперинтендант, собственик или мениджър, сървейор на класификационна организация, конкурентен доставчик, пристанищен агент или някой от нашите собствени хора. Пишете на compliance@shipcertify.com, като посочите кораба, пристанището, датата на посещението и номера на доклада или сертификата. Сигналът се разглежда по процедурата за жалби и възражения на този сайт, която посочва кой преглежда възражение, изискваната независимост на този преглеждащ и сроковете за потвърждение и за отговор. Никой не се санкционира за подаден на разумни основания сигнал, включително нашите собствени техници, и това важи и когато опасението се окаже неоснователно.
Статут на акредитация
ISO/IEC 17020 изисква органът за контрол да идентифицира рисковете за своята безпристрастност на текуща основа — включително рисковете, произтичащи от неговите дейности, от неговите връзки и от връзките на неговия персонал — и да може да покаже как ги отстранява или свежда до минимум. ISO/IEC 17025 изисква лабораторията за калибриране да бъде безпристрастна и да бъде структурирана и управлявана така, че безпристрастността да бъде защитена. Тази страница е написана съобразно тези принципи; тя не е твърдение, че сме акредитирани по който и да е от двата стандарта. Какво се прилага към конкретен обхват се отговаря за този обхват, писмено, а не на маркетингова страница. Когато разрешение или акредитация се прилага към офертиран обхват, документацията за него се предоставя при поискване заедно с офертата, за този обхват и това пристанище, като се посочват инструментът, органът, който го е предоставил, и референцията, под която той може да бъде проверен в собствения публичен регистър на този орган — където купувачът и следва да го провери, а не на уебсайта на доставчик. Нищо на тази страница не заявява, че какъвто и да е такъв се притежава.
Отговорност и преглед
Рисковете за безпристрастността се променят, когато бизнесът се променя, затова те се идентифицират наново винаги когато се добавя направление на услуги, отваря се база, партньор влиза в мрежата или се сключва договореност за доставки с производител. Тази декларация се преглежда най-малко на всеки 12 месеца, а извън цикъла — когато настъпи което и да е от изброените. Отговорността за нея носи оперативният директор, отговарящ за съответствието, който не носи отговорност за продажбите на части и никаква за спечелването на работата, която се преглежда. Прегледът не се оставя само на това едно лице: той се извършва с двама други оперативни директори от различни бази, никой от които не води разглежданите клиентски отношения, и обхваща всеки сигнал за безпристрастността, подаден по процедурата за жалби и възражения, всяко записано искане за промяна на констатация и всяка връзка, идентифицирана по „Собственост и групови връзки“ по-горе. Какво решава прегледът и какво се променя в резултат се записва с датата му.
Последна актуализация: